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廣東省自2008年起開始探索和實施政府購買服務(wù)工作，經(jīng)過多年實踐，政府購買服務(wù)制度不斷完善，工作實施不斷規(guī)范，社會承接力量不斷增強(qiáng)，專業(yè)化水平不斷提升。據(jù)統(tǒng)計，2017年至2021年，廣東省政府購買服務(wù)項目從4.3萬個增長到8萬個，項目預(yù)算金額從340億元增長到606億元，政府購買服務(wù)在城鄉(xiāng)社區(qū)、公共衛(wèi)生、公共安全、交通運輸、社會保障和就業(yè)等相關(guān)重點領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全覆蓋。2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣東省按照財政部的統(tǒng)一部署，因地制宜，積極探索，通過政府購買服務(wù)夯實“數(shù)字防疫”基礎(chǔ)、建立綠色通道、充分調(diào)動和匯集社會力量助力疫情防控，有力保障疫情防控相關(guān)工作順利開展，取得了良好的成效。

依托數(shù)字政府一體化建設(shè)，以信息化手段科學(xué)開展疫情防控工作

近年來，根據(jù)廣東省委省政府的工作部署，財政部門持續(xù)加大對數(shù)字政府改革的支持，以信息化手段應(yīng)對突發(fā)公共事件，為疫情防控打下牢固基礎(chǔ)。

一是通過政府購買服務(wù)方式，加大對基礎(chǔ)資源和應(yīng)用服務(wù)的投入，不斷提升疫情防控支撐能力。購買總量為144GB/月的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，全面提升疫情防控工作的網(wǎng)絡(luò)承載能力。調(diào)集企業(yè)優(yōu)勢技術(shù)資源和力量，全面優(yōu)化升級粵康碼、粵核酸、疫苗接種等防疫核心系統(tǒng)，保障群眾日均亮碼超過1億次，峰值達(dá)到2.66億次。粵康碼集成海關(guān)出入境健康申報，完成粵澳健康碼互轉(zhuǎn)互認(rèn)，有效保障兩地居民正常出行。截至目前，已有約359萬名內(nèi)地和澳門居民持粵康碼通過憑證來往兩地，通關(guān)累計達(dá)1.87億人次。

二是通過購買數(shù)據(jù)服務(wù)，提升疫情防控決策分析水平。匯聚各部門、公共服務(wù)企業(yè)等疫情相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)粵康碼、粵核酸、疫苗接種、群眾購藥、流調(diào)等186個應(yīng)用系統(tǒng)間互聯(lián)互通和涉疫數(shù)據(jù)深度應(yīng)用，為疫情防控指揮部門及相關(guān)部門提供大數(shù)據(jù)分析及決策支撐。全省各部門、單位均可通過省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心按需申請使用，避免多個防控部門信息不對稱、不共享造成的涉疫人員信息重復(fù)流轉(zhuǎn)現(xiàn)象，確保疫情防控工作運行順暢、高效。

三是有效支撐全省各地公共場所疫情防控管理。公共場所應(yīng)用粵康碼掃碼登記產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，分區(qū)域通過省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心向各地市及時共享，各地運用核酸檢測陽性人員及密切接觸者等的核心信息，與公共場所掃碼登記數(shù)據(jù)綜合比對，可快速形成時空關(guān)聯(lián)者清單，有效化解公交、客運大巴等非固定場所流調(diào)難題，提升溯源精準(zhǔn)度，大幅加速流調(diào)工作，顯著降低防控成本，為相關(guān)部門快速精準(zhǔn)開展場所管控和終端消殺提供有力支持。

建立疫情防控綠色通道，加快政府購買服務(wù)實施

一是及時轉(zhuǎn)發(fā)《財政部辦公廳關(guān)于疫情防控采購便利化的通知》《財政部辦公廳關(guān)于疫情防控期間開展政府采購活動有關(guān)事項的通知》，建立政府采購綠色通道。各地市結(jié)合疫情防控實際，陸續(xù)出臺了財政保障和便利化采購政策，簡化疫情防控采購程序，為各單位順利實施政府購買服務(wù)項目，落實臨時征用隔離點、租用交通工具等補(bǔ)償、做好基層一線核酸檢測篩查、疫苗接種、安保服務(wù)等提供了制度化和規(guī)范化支持。出臺疫情防控期間政府采購活動的指導(dǎo)文件，推進(jìn)遠(yuǎn)程“不見面”電子開標(biāo)、“不見面”線上咨詢，實現(xiàn)抗疫和交易“兩兼顧”“兩不誤”。疫情防控期間進(jìn)一步優(yōu)化完善選定評審專家、開標(biāo)評標(biāo)等活動，減少公共場所人員聚集。如深圳市出臺了疫情防控期間財政保障政府采購活動的便利化政策。

二是在廣東政府采購智慧云平臺的電子賣場設(shè)立“疫情防控館”，從滿足個人防護(hù)、環(huán)境消殺和體溫檢測的實際需要出發(fā)，上架頭面防護(hù)用品1855種、檢測用品1082種、消殺用品1167種、身體防護(hù)用品846種，基本滿足了疫情防控的采購需求。

三是建立了疫情防控相關(guān)政務(wù)信息化項目管理的“綠色通道”，明確項目內(nèi)部立項和緊急采購流程，為各部門開展相關(guān)信息化項目管理提供了便利。

匯集社會力量，助力全流程疫情防控

各地在疫情防控實際工作中，相互交流、互相借鑒，探索出了十個方面的有效經(jīng)驗。

一是在防疫物資的儲備方面，通過政府購買服務(wù)，委托具有資質(zhì)的儲備公司具體實施代儲管理，妥善管理好新冠肺炎疫情防控物資，確保防控物資集中管理、統(tǒng)一調(diào)配、使用高效。

二是在守住進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽胤矫妫瑢⑷?span lang="EN-US">2.87萬個冷庫全部納入“冷庫通”管理，儲存進(jìn)口冷凍食品的冷庫上報率實現(xiàn)100%覆蓋。東莞市還組建進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳斜O(jiān)管倉，向社會購買產(chǎn)品消殺處置運營服務(wù)和整體樣本采集及檢測服務(wù)，實現(xiàn)“人物同防”全時化，為進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽毓ぷ髦?span lang="EN-US">“防火墻”。

三是在重點場所開展檢測和消殺方面，委托第三方檢測機(jī)構(gòu)每天對屬地農(nóng)貿(mào)市場、餐飲企業(yè)、食品生產(chǎn)企業(yè)，以及水產(chǎn)品的冷庫、冷鏈物流企業(yè)等重點場所人員、環(huán)境、產(chǎn)品進(jìn)行核酸檢測，有效降低新冠肺炎病毒傳播風(fēng)險，鞏固疫情防控成效。

四是在承擔(dān)閉環(huán)轉(zhuǎn)運方面，為滿足高效轉(zhuǎn)運需求，向交通運輸公司購買人員分流轉(zhuǎn)運服務(wù)，調(diào)集社會運輸力量，及時滿足進(jìn)行醫(yī)學(xué)隔離觀察的需求。

五是在開展防疫核驗方面，通過向第三方檢驗機(jī)構(gòu)購買服務(wù)，彌補(bǔ)了公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展核酸檢測能力的不足，滿足當(dāng)?shù)匾咔榉揽睾途戎涡枰Ｈ缰楹Ｊ邢虻谌缴鐣C(jī)構(gòu)購買了核酸檢測的安保、消殺等服務(wù)。

六是在開展心理援助和危機(jī)干預(yù)方面，充分利用社會專業(yè)力量，為公眾提供高效優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。特別是積極做好集中隔離點醫(yī)學(xué)觀察對象的心理健康篩查與疏導(dǎo)工作，提供心理輔導(dǎo)、情緒支持危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，提高疫情防控的科學(xué)性和有效性，守護(hù)身心健康，維護(hù)社會穩(wěn)定。如深圳市鹽田區(qū)開展心理評估超8.8萬人次，心理干預(yù)8569人次，取得了良好的成效。

七是在保障特殊困難群體方面，通過購買服務(wù)提升兜底保障水平。重點解決封控、管控區(qū)域內(nèi)低保、特困、獨居老人、困境兒童等特殊困難群眾生活物資緊缺或者急需就醫(yī)需求等。如廣州市利用AI智能電話定期電訪特困人員、孤寡獨居留守老人、特殊困難重度殘疾人等八類困難群眾，并將電訪數(shù)據(jù)傳輸?shù)?span lang="EN-US">“穗救易”系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)區(qū)、鎮(zhèn)（街、村）對接解決，發(fā)揮了很好的保障作用。

八是在整合抗疫隊伍力量方面，通過政府購買物業(yè)公司服務(wù)、購買志愿服務(wù)等方式，組織和發(fā)動社會各方力量，配合當(dāng)?shù)卣块T，投入到緊急抗疫行動當(dāng)中，有力支持當(dāng)?shù)亻_展各項疫情防控工作。如深圳市組織了20多家物業(yè)企業(yè)，參與到區(qū)域疫情防控、卡口值守、物資配送等全鏈條服務(wù)工作中。廣州市依托廣州公益“時間銀行”線上平臺和線下站點，暢通疫情防控志愿服務(wù)的綠色通道。今年以來，累計發(fā)起了2692場疫情防控志愿服務(wù)活動，組織4萬余人次社區(qū)志愿者參與核酸檢測、疫情防控值守、疫苗接種與宣傳等，服務(wù)社區(qū)居民624萬人次。

九是在重點保障教育方面，按照“防疫”“教學(xué)”兩不誤的要求，通過政府購買服務(wù)，與電視臺等新聞媒體合作，調(diào)用大型專業(yè)演播室，全天候提供課程視頻錄制服務(wù)，滿足疫情期間線上教學(xué)需求。如廣州市以“廣州電視課堂”開展在線教育，得到各方的充分肯定。

十是在助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，通過政府購買服務(wù)，政府承擔(dān)核酸檢驗費用，對企業(yè)開展消殺、倉儲等處置費用給予一定補(bǔ)貼；利用融資移動平臺，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供融資便利。如佛山市通過“融資快線”移動平臺，促進(jìn)銀行機(jī)構(gòu)與企業(yè)對接，提供融資服務(wù)。

正確引導(dǎo)，全方位開展疫情防控宣傳

準(zhǔn)確把握輿論導(dǎo)向，通過政府購買服務(wù)，充分利用主流媒體、新媒體進(jìn)行新冠肺炎疫情防控科普宣傳。科學(xué)分析研判疫情形勢，及時準(zhǔn)確發(fā)布疫情信息，正確引導(dǎo)群眾科學(xué)防疫。通過電臺、電視臺、報紙、微信公眾號等開設(shè)“疫情通報”“防控科普”等專欄，傳播健康知識。廣州市開通多語種公共服務(wù)平臺960169熱線,對全體在穗工作、生活的外籍人士、各類有對外交流需求的在穗機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等提供服務(wù),成為在穗外籍人員獲取官方發(fā)布的疫情防控動態(tài)信息或反映涉疫相關(guān)問題和困難的重要渠道。購買無人機(jī)防控服務(wù)，在封控區(qū)、管控區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏防控和宣傳勸導(dǎo)，取得了良好的效果。